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　 Q&A 　

申請類 收費類 抄表類 水質類 溫泉類 其他類
申請類
如何申請恢復用水?
如何申請過戶(名義變更)?
如何申請中止用水?		 如何申請軍眷用水優待?
如何申請用戶表後用水設備設計圖審查？
空屋不用水，可否辦理廢止?
因房屋租賃糾紛，房屋所有權人已向本處申辦中止用水，嗣後承租人（實際用水人）要求復水 時，如何辦理？
如何申請電子帳單？申辦電子帳單有什麼好處？ 如何申請接水（自來水申請）？
　
收費類 　
       
(一)有關收費事項 　

水費應繳總金額如何計算﹖
大口徑用戶，基本費為何較高？
復水時應繳付那些費用﹖
水費逾期未繳，違約金如何計算﹖
水價一度多少元﹖
工程用水如何計費﹖
預繳水費如何辦理？
各口徑基本費計算基準？

 為何要收取基本費﹖

未收到水費通知單，怎麼辦﹖
水費逾期未繳，多久會被停水處分﹖
本處與省水公司水費單價、水價結構比較？
一般用戶與營業用戶水費單價是否不同﹖
零售水如何計費﹖
如何申辦表後用水設備漏水之清除處理費核減手續?
對於水費有疑問如何處理?
用水度數為零度時，應否繳付基本費及水源回饋費用﹖
水費限繳日期，最後一日適逢假日、國定紀念日，是否順延一日，免收違約金﹖
　
(二)銀行及信用卡定期代繳作業查詢 　
如何辦理委託金融機構或郵局代繳﹖
如何查詢水費是否已扣繳﹖
未收到或遺失水費收據，怎麼辦﹖
如何取消委託金融機構或郵局代繳﹖
扣繳水費收據是否寄出﹖
如何申請信用卡定期代繳水費？
用戶申辦信用卡定期代繳水費，需多久時間開始代繳 水費？
如何終止信用卡定期代繳水費？
信用卡定期代繳水費申辦銀行名單|？
銀行代繳「存款不足」遭退回，如何繳費？及恢復代繳？
銀行代繳戶「存款並未不足」遭退回原因之查詢方式？
本處各水費代收(繳)機構(全國之分支機構及超商)
本處水費可透過那些網路方式繳費?
　
(三)辦理退費 　
水費重複繳付，如何辦理退費﹖
複查更正核退水費，如何辦理退費﹖		 工程用水保證金，如何辦理退款﹖
(四)申請證明 　
如何申請水費繳納證明﹖ 如何申請自來水裝置證明﹖
(五)「水源保育與回饋費」問答集 　
水源保育與回饋費何時開始收費？原水源回饋費用項目是否取消？ 為何要收取水源保育與回饋費？依據為何？
水源保育與回饋費如何計算？那些人要繳交？用戶異議提出方式？ 水源保育與回饋費主管單位為何？回饋費如何運用？
沒用水要不要繳交水源保育與回饋費？ 住在水質水量保護區內之自來水用戶為何要繳水源保育與回饋費？
新店溪青潭自來水水質水量保護區範圍為何？ 陽明山地區的住戶也因保護水源受限，為何沒有回饋？
陽明山地區自來水水源來自何處？為何要繳交水源保育與回饋費？
　
抄表類 　
水費突增原因及如何申請複查﹖
如何自抄水表﹖
新舊用戶搬遷，可否申請臨時抄表﹖計費？		 為何會有分攤總表差額﹖
水表遺失如何理賠﹖
目前本處採何種抄表收費制度？
本處對用戶反映有抄表不實、數月未見抄表員前往抄表或溢收水費嫌疑時之處理方式
水表每8年換裝乙次之依據及如何確認真偽？
遇用戶無法抄表時，如何計量？
如何申請水表檢驗?
水費單上之用水種別代號有何含義?
　
水質類 　
水質標準如何﹖
水質異常，如何申請檢驗﹖
飲用水中加氯消毒的效用﹖
自來水水質異常情形及其可能形成原因
電解棒真相解說
馬達直接抽水之危害為何 ?
用戶水質Q&A ?
自來水能否生飲﹖
何謂水庫優養化﹖
加氯副產物－三鹵甲烷
兒童齲齒率偏高，飲用水是否宜加氟？
水池水塔一般性維護與檢查重點
水池水塔之清洗頻率與標準清洗程序為何 ?
濾水器是水質的保障嗎﹖
　
溫泉類 　
(一)申請類 　
如何申請溫泉﹖
如何申請溫泉改裝﹖
如何申請溫泉廢止﹖
如何申請溫泉分時供應?
溫泉用戶有營業、非營業之分嗎?
溫泉違章用水為何？有何罰則?
 為何溫泉須俟開放時，方可申請﹖
溫泉暫時不使用，可以申請中止嗎？如何申請﹖
如何申請溫泉過戶﹖
如何辦理溫泉恢復用水？
溫泉使用性質改變，是否須辦理變更？如何辦理 ?
本處溫泉供應範圍為何？陽明山與行義路地區的溫泉是否屬本處管轄 ?
　
(二)收費類 　
溫泉使用費如何計費﹖
溫泉如暫停供應時，可否要求損失賠償﹖		 95年度為何要調整溫泉使用費﹖97年度為何要公告原97年起適用之費率，延緩至100年1月1日起實施。
如何繳交溫泉使用費﹖
　
(三)其他 　
「北投溫泉公共浴室」的地址、營業時間及門票收費﹖
溫泉漏水了！如何處理﹖
溫泉水的衛生標準為何﹖
溫泉水是否含有退伍軍人桿菌?		 地熱谷的地址、開放時間及門票為何﹖
白磺溫泉、青磺溫泉如何分辨﹖
何謂溫泉，其成分標準為何?
每個人都可以泡溫泉嗎？有無禁忌或注意事項﹖
有關媒體報導，北投地熱谷溫泉含有砷，是否確有其事，溫泉含砷是否仍可泡湯﹖
　
其它類 　
什麼是竊水﹖如何檢舉﹖
自來水一度為多少﹖
本處客服中心暨各營業分處地址、電話及傳真
經由臺北市政府1999市民熱線可獲得水處哪些服務 ?
臺北自來水事業處營業章程
如何購買零售水﹖
詢問停水消息﹖
用戶發現家中無(缺)水怎麼辦？
如何報修漏水？有何獎勵措施？報修漏水獎金領取方式？
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